CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los productos disponibles  a través del Web Site entre ONLINE COSMETICOS y la persona usuaria del sitio web (en adelante Cliente).

 

1. Identificación

COMERCIAL ORTRADE IBERIA S.L

NIF: B65597007

Dirección: CTRA. DE RIBAS 163 - AIGUAFREDA (08591)  Barcelona

Teléfono: 938442243

Email: info@onlinecosmeticos.es

 

2. Información condiciones generales de contratación

Las condiciones generales de contratación de esta página web tienen por objeto:

Estas condiciones generales de contratación podrán ser actualizadas y/o modificadas cuando ONLINECOSMETICOS lo estime oportuno, manteniendo siempre las anteriores condiciones generales de contratación vigentes en el momento de la formalización del contrato con el cliente. Por ello, ONLINECOSMETICOS recomienda al usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los usuarios siempre dispondrán de las condiciones generales de contratación en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.

La contratación de los productos de ONLINECOSMETICOS requiere tanto la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación, que el Cliente ( persona/s Física/s o Jurídica/s, con capacidad para contratar ) reconoce haber leído previamente a la formalización del contrato por medios electrónicos, así mismo toda la información presentada  por el cliente será veraz y completa. De lo contrario, ONLINECOSMETICOS quedara exento de cualquier responsabilidad derivada en la compra del producto o servicio contratado por el cliente.

 

3. Envíos

El plazo de entrega dependerá del destino, siendo normalmente de de 24 a 48 horas para península y de 48 a 72 horas para Baleares (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento del transporte o exceso de pedidos debido a promociones) desde la confirmación del mismo. Entregar en un pueblo alejado suele ser difícil por lo que los transportistas no pasan a diario y es posible que la entrega se demore. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.

IMPORTANTE: Los tiempos para todos los métodos de envío mostrados son estimados, además empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes. En temporadas de promociones o rebajas puede haber retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén. Si su pedido no ha salido a los 3 días laborables siguientes a la realización o pago de su pedido consúltenos y le informaremos del plazo estimado de envío y tiempo de entrega. En días normales, todo pedido realizado y/o pagado antes de las 12 del mediodía (hora de España (península - GMT+1)) será enviado ese mismo día. La comprobación de pagos por transferencia se realiza de Lunes a Viernes (laborables). Por transferencia los pagos pueden demorarse en llegar a nuestra cuenta hasta 72h. laborables.

 

PRECIOS DE LOS ENVÍOS:

  • Península (España): 3,95 € iva incluido. (Gratuito para pedidos superiores a 20 € iva incluido)
  • Baleares ( Mallorca, Ibiza, Menorca) : 8 € iva incluido
  • Formentera: 24,2 € iva incluido.
  • Canarias y Portugal: No realizamos envíos.

 MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION UNA VEZ EL PEDIDO PASE AL ESTADO "ENVIADO" SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA DE 3€ ADEMÁS DE UN RETRASO EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO DE 2 A 3 DÍAS.

 

 

4 . Productos o Servicios

Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible, sujeto a las limitaciones de la actual tecnología de reproducción digital de imágenes.

Con anterioridad a realizar un pedido el usuario podrá consultar cualquier cuestión o aclaración  sobre los productos expuestos en el sitio web de ONLINECOSMETICOS en el correo electrónico info@onlinecosmeticos.es.

ONLINECOSMETICOS desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado online, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros usuarios. Los precios que aparecen tachados hacen referencia a nuestro precio de salida en la web. El precio más grande equivale a nuestro precio de venta actual con IVA incluido.

ONLINECOSMETICOS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

El cliente que ya ha realizado una compra en ONLINECOSMETICOS puede elegir una contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras. ONLINECOSMETICOS  reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios. La contraseña asignada al cliente es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse ni comunicarse a nadie. En caso de que el cliente de ONLINECOSMETICOS olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web. Para facilitar la identificación del cliente, este suministra de forma simultáneamente una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a ONLINECOSMETICOS a registrar en su sistema un archivo llamado "cookie" cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.

 

 

5. Contratación

 La contratoción será telemática. El Cliente deberá facilitar los datos que se le requieran en el formulario habilitado al efecto.

Previamente a la contratación del servicio el Cliente habrá prestado su consentimiento a través de estas condiciones generales de contratación. El Cliente acepta y entiende que los productos y/o servicios lo son a cambio del precio establecido en el mismo, a través de las ofertas individuales o promociones publicadas en el sitio web de ONLINECOSMETICOS.

Los artículos visibles en el sitio web sólo están disponibles hasta fin de existencias. En el supuesto de que no pueda ejecutarse el contrato debido a no estar disponible el bien adquirido, se informará inmediatamente de esta circunstancia, pudiendo el consumidor solicitar la devolución de las sumas abonadas sin coste para este último.

 

6 . Precios.

Los precios se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega en España, estos incluyen  los impuestos indirectos aplicables (I.V.A). En cualquier caso el precio del producto no incluye el coste de envió, tasas, gravámenes, tipo de pagos o cualquier otro tipo de coste adicional y en tal caso deberán ser abonados previamente y por el Cliente entes de su envió.

 

7 . Forma de pago.

  • Tarjeta de Crédito. Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro.
  • PayPal: Puede pagar con su cuenta PayPal o mediante tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercar.
  • Transferencia bancaria: Podrá realizar los pagos mediante trasferencia bancaria a la cuenta que se le indicará una vez realizado el pedido. . Si transcurridos 7 días hábiles (sin contar fines de semana) no se ha recibido el pago el pedido será cancelado.
  • Pago contra reembolso: En los envíos contra reembolso usted pagará su pedido al mensajero (únicamente en metálico) en el momento de la entrega. La empresa de transporte cobra una comisión del 3% + IVA, sobre el total del pedido, con un mínimo de 1 Euros + IVA por pedido por realizar este servicio. Esta forma de pago solamente está disponible para España (sólo en la península), para los envíos por MRW y es indispensable facilitar un número de teléfono de contacto.

Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

En conformidad con lo dispuesto por el artículo 164. Uno, 3º y Dos de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, el Cliente otorga su consentimiento a que ONLINECOSMETICOS emita a nombre de aquel la factura correspondiente en formato electrónico, así como que la misma le sea remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato con ONLINECOSMETICOS.

El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento expreso a recibir la factura en soporte electrónico. Para ello deberá dirigir un correo electrónico a la siguiente dirección: info@onlinecosmeticos.es, en el que se identificará con los datos con los que hubiese contratado anteriormente, e indicará su interés en recibir la factura en soporte papel.

 

8 . Garantía y devoluciones

En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), Onlinecosmeticos ofrecerá al usuario, en función de cada caso, la opción de devolución de la cantidad económica abonada o bien la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será Onlinecosmeticos quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.

El usuario dispone de 7 días desde la entrega del producto para poder devolverlo, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con el departamento de atención al cliente mediante el formulario de contacto, indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotocopia del albarán de entrega. En caso de que no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución. 

No obstante,

  • En caso de devolución por envío erróneo será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. Onlinecosmeticos no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.
  • En caso de producto defectuoso el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.

La devolución del importe será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados. En el caso de compra contra reembolso, la devolución del importe se hará por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique, o bien mediante vale descuento canjeable en la propia tienda online www.onlinecosmeticos.es

 

9 . Derecho de desistimiento.

Conforme a la ley , dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades a excepción de los gastos de envío, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas con el departamento de atención al cliente mediante el formulario de contacto o escribiendo un email a info@onlinecosmeticos.es  

No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. Onlinecosmeticos no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso. El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del albarán de entrega.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En el caso de compra contra reembolso, la devolución del importe se hará por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique, o bien mediante vale descuento canjeable en la propia tienda online www.onlinecosmeticos.es

Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso.

Los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario de forma previa a la devolución.

Puede descargar el documento de desistimiento aquí. 

 

10. Vigencia y duración

 

El contrato entrará en vigor y surtirá efectos desde el momento en que se produzca la aceptación por el Cliente. El contrato tendrá una duración definida, que vendrá dada por la recepción por el Cliente de/l producto/s y/o servio/s contratados.

ONLINECOSMETICOS se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de producirse un uso no autorizado de los producto/s o servicio/s, ya sea por contravenir lo previsto en estas condiciones generales de contratación o cualquier disposición legal aplicable. En caso de que ONLINECOSMETICOS resuelva el contrato por cualquiera de los motivos expuestos en la presente cláusula, no recaerá obligación ni responsabilidad alguna sobre ONLINECOSMETICOS  

 

11. Responsabilidad

 ONLINECOSMETICOS  no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por: 

a. Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control.

b. Uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.

c. Uso indebido y/o inadecuado de las páginas del sitio web.

d. Errores de seguridad y/o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.

 

El Cliente es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que ONLINECOSMETICOS  pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes condiciones generales de contratación del servicio o de la legislación aplicable en relación con la utilización del sitio.

 

 

12. Protección de datos de carácter personal

Ver nuestra política de privacidad

 

13. Fuero

 

ONLINECOSMETICOS y el Cliente que no sea consumidor o usuario, según la definición dada por la normativa sectorial española, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, y se someten al de los juzgados y tribunales de la ciudad de Vic para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web, incluso en el caso de que el Cliente tenga su domicilio fuera de España.